疫情冲击下美国钻石行业重创，珠宝店积极探索新销售模式

在当下，美国钻石行业正历经一场残酷无比的洗牌。其中一边的情况是，像蒂芙尼这般的百年巨头，在一季度出现了亏损达6500万美元的状况，进而不得不选择关闭纽约旗舰店来进行翻新，以此谋求自身保全；而另一边的情况则是，在社区珠宝店里，顾客们正在排队预约，去认购价值超过10万美元以上的订婚钻戒。这般极端的分化态势，从中揭示出了在疫情笼罩之下，美国钻石消费市场所呈现出的从未有过的断层现象。

商场客流消失 大型连锁遭遇关店潮

对于西格内特珠宝这般的大型连锁企业来讲，疫情近乎是灭顶之灾，其百分之九十的门店处在大型商场内部，在二零二零年三月至四月期间，全美商场的客流量急剧暴跌百分之九十五，这些珠宝店刹那间变成了“玻璃牢笼”，没有顾客进入店内，这意味着每月数万美元的租金、安保以及库存成本皆处于净亏损状态。

财报给出的数据表明，西格内特于2020年第一季度出现极大净亏损，亏损额度高达2.1亿美元，基于此不得不宣告永久关闭数量至少为150家的、处于美国本土的门店。而这仅仅只是开端。分析师进行预估，要是商场客流量没办法回升至2019年水平的70%，那么还会有数量至少为200家的大型连锁珠宝店在年底之前停止营业。

行业数据触目惊心 销售额断崖式下跌

由美国钻石行业分析师埃达恩·戈兰公布的一组数据，将这场危机的深度清晰地描绘了出来。在2020年3月时，美国钻石行业营业额同比下滑了29%，而这还算得上是温和的情况。到了4月份，全美大部分地区都实施了居家令，婚礼被取消，约会也停止了，于是钻石销售额一下子暴跌了80%。

哪怕5月份的时候，各个州陆陆续续开始逐步解除封锁状态，然而消费信心却并没有与之同步地恢复过来，销售额还是同比下降了46%。这表明在疫情最为严重的那三个月期间，整个美国的钻石行业损失掉了超过30亿美元的销售额，这等同于抹去了全球第三大钻石消费市场半年时间的增量。

高净值客户转向线上 珠宝商转型求生

当大型连锁店深陷困境之中时，处于比弗利山庄的里克·沙茨珠宝店却寻觅到了新领域。店主里克·沙茨有着50年的从业经历，首次目睹这般奇特的消费状况：那些进行居家隔离的高收入人士因无法外出度假与用餐，反倒开始在网络上找寻更为昂贵的珠宝。

有个叫沙茨的发现这个情况 ，那些客户不再关注价值也就几千美元的小首饰了 ，改为直接去询问价值在5万到20万美元之间的稀有彩钻或者古董珠宝。他所经营的珠宝店很快就把库存转移到线上 ，并借助Zoom通过一对一的方式来展示钻石的净度以及火彩。到了4月份 ，他珠宝店的线上销售额居然比去年同一时期线下门店的业绩还翻了一番。

私密预约模式兴起 钻石交易转入地下

在纽约曼哈顿那有着钻石区之称的地方，疫情促使了种“地下交易”模式的产生。利昂钻石珠宝店，其店主是阿尔图尔·巴巴耶夫，他发现，虽门店被迫关闭长达三个月之久，但结婚的刚需情况并未消失。年轻人没办法去商场，于是就借助社交媒体以及官网来联系他。

巴巴耶夫有着十分干脆的做法，那就是：要是有顾客于线上相中了某一款钻石，那么他便会驾车带着首饰，前往顾客所指定的咖啡店或者公园去碰面。这样一对一人的私密交易，在疫情那段时期呈现出格外火爆的态势，他的店铺一天能够卖出去8到12枚订婚戒指，基本上恢复到了疫情之前的水平。后来这种“移动珠宝店”的模式被好多同行给仿效了。

行业分化加剧 两端市场冰火两重天

钻石行业的复苏并非均衡状态，呈现出显著的K型分化情况，一端是像蒂芙尼以及西格内特这类依赖商场客流还有大众市场的品牌，它们依旧在困境里挣扎，蒂芙尼在2020年第一季度销售额相较于去年同期下滑了45%，库存周转天数由原本的300天急剧飙升到450天。

在另一端，存在着类似利昂钻石这般，专心服务于本地社区或者高净值客户的精品店，它们并不存在高昂的商场租金所带来的压力，所依靠的是口碑以及私域流量。在5月中旬的时候重新举行开业活动之后，有不少店铺出现了排队的状况，这是由于被压抑长达三个月时间的求婚需求集中性地爆发了，年轻人心甘情愿为终身大事等待两周时间。

经济重启带来转机 但消费习惯已改变

伴随着各个州的经济一步步地重新启动，钻石的销售数量确实处在回升的状态之中。在6月份的时候，美国结婚戒指的搜索数量相较于4月份增长出了174%的幅度。有分析师做出预计，那些被推迟了的25万场婚礼将会在下半年的时候集中举办，这样的情况将会给钻石行业带来一波具有短暂性的报复性消费。

不过，危机所遗留下来的创伤并不会迅速地愈合，即便门店重新开张，那些在疫情阶段学会于线上售卖钻石的商家也不会摒弃这个渠道，消费者已然习惯了在网络上进行下单，而后约定一个时间前往店铺自行提取，这样一种线上与线下相互结合的模式，或许会比疫情自身更长久地使这个古老的行业发生改变。

在疫情那段时期之内，你有没有鉴于价格方面存在优惠或者有着特殊需求的缘故，进而购买过渡首饰呢？你认为往后在去购买像钻戒这类属于贵重物品范畴的东西的时候，是会更加倾向于前往实体店去亲身感受一番，还是会觉得直接通过网上下单这种方式会显得更为便利呢？欢迎来到评论区域之内分享属于你自己的消费习惯情况。